1. Teisė atsisakyti pirkimo
Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota;
- nepažeista, švari;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- nesutrumpinta, nekarpyta, nemodifikuota;
- grąžinama originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo).
Grąžinant kilimus, negali būti pašalintos etiketės, apsauginės plėvelės ar tvirtinimo elementai.
3. Prekės, kurios negrąžinamos
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos:
- pagal individualų užsakymą gaminti ar karpyti kilimai;
- kilimai ar kitos prekės, kurios buvo pritaikytos pagal kliento nurodytus matmenis;
- prekės, kurios po pristatymo buvo naudotos ar praradusios prekinę išvaizdą.
4. Grąžinimo tvarka
Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas per 14 dienų turi susisiekti el. paštu su pardavėju ir pateikti:
- užsakymo numerį;
- grąžinamos prekės pavadinimą;
- banko sąskaitos numerį pinigų grąžinimui.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar brokuota prekė.
5. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitarta kitaip.
6. Brokuotos prekės
Jeigu prekė yra brokuota ar pažeista transportavimo metu, pirkėjas privalo apie tai informuoti pardavėją ne vėliau kaip per 48 valandas nuo prekės gavimo.